1. Aceptación
Al crear una cuenta, realizar un pedido, pagar una factura o utilizar los servicios de KubePixel, el cliente confirma que leyó y aceptó estos términos. Si actúa en nombre de una organización, declara que tiene autorización para obligarla. Las personas menores de edad deberán contar con autorización de su madre, padre o tutor legal.
2. Descripción y activación del servicio
KubePixel proporciona alojamiento y herramientas de administración para servidores de videojuegos. Los recursos, límites, ubicación, software y características aplicables son los mostrados en el plan al momento de la compra. La prestación comienza cuando el servidor es aprovisionado o cuando se asignan recursos para su instalación, aunque el cliente todavía no lo haya utilizado.
3. Precios, moneda y pagos
Los precios, impuestos y periodicidad se muestran antes de confirmar el pedido. Cuando se presenta una moneda local, el importe puede calcularse mediante un tipo de cambio y el emisor de la tarjeta podría aplicar sus propias comisiones. El cliente es responsable de mantener un método de pago válido y de pagar las facturas antes de su vencimiento.
Los servicios recurrentes se facturan por adelantado. Un intento rechazado no extingue el saldo ni garantiza la continuidad del servicio. El cliente puede utilizar la opción Pagar ahora en una factura pendiente para elegir otro método de pago.
4. No reembolsos
Todos los pagos son definitivos y no reembolsables una vez activado o aprovisionado el servicio. Esto incluye, entre otros, compras por error, falta de uso, cambio de opinión, incompatibilidad de mods o complementos, latencia relacionada con la ubicación o conexión del cliente, cancelación anticipada, incumplimiento de estos términos y tiempo restante de un ciclo de facturación.
No se entregan reembolsos en efectivo, totales ni parciales, por recursos ya reservados o periodos iniciados. A criterio de KubePixel, una incidencia atribuible exclusivamente a su infraestructura puede compensarse con crédito o extensión de servicio, sin que ello constituya una obligación general de reembolso.
Esta sección no excluye la corrección de cargos duplicados o importes cobrados por error, ni los reembolsos o remedios que sean obligatorios y no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable. El cliente deberá reportar esas situaciones por el canal oficial de soporte y aportar la información necesaria para validarlas.
5. Cancelación y eliminación
El cliente puede solicitar desde su área de usuario que un servicio no se renueve. La cancelación no genera devolución ni crédito por el tiempo restante. El servicio continuará disponible hasta que termine el ciclo de facturación pagado y el servidor será eliminado a partir del día siguiente. La eliminación puede incluir mundos, archivos, configuraciones, bases de datos y copias alojadas en la plataforma, por lo que el cliente debe descargar previamente todo lo que desee conservar.
6. Cambios de plan
Las mejoras de plan pueden generar un cargo proporcional o una nueva factura. Las reducciones, cuando estén disponibles, se aplicarán conforme a lo indicado durante el proceso y no producen un reembolso del periodo ya pagado. El cliente deberá comprobar que el nuevo plan cumple los requisitos técnicos de su servidor.
7. Software y contenido de terceros
Minecraft, modpacks, plugins, loaders, juegos, imágenes y demás software de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se rigen por sus propias licencias. KubePixel no garantiza que un proyecto externo continúe disponible, sea compatible con una versión determinada o funcione sin modificaciones. El cliente es responsable de contar con las licencias y permisos necesarios para el contenido que instala.
8. Uso aceptable
No se permite usar los servicios para actividades ilegales, ataques, fraude, distribución de malware, minería no autorizada, vulneración de derechos de terceros, elusión de límites técnicos o acciones que comprometan la red y a otros clientes. KubePixel puede suspender o terminar un servicio cuando exista un riesgo operativo, de seguridad o un incumplimiento sustancial.
9. Datos y copias de seguridad
El cliente es responsable de sus archivos, configuraciones y copias descargables. Las funciones de respaldo son una medida de conveniencia y no sustituyen una copia externa administrada por el cliente. KubePixel no garantiza la recuperación de datos después de una cancelación, eliminación, corrupción causada por software de terceros o vencimiento del servicio.
10. Disponibilidad y mantenimiento
Se procura mantener la plataforma disponible, pero pueden existir mantenimientos, fallos de proveedores, ataques, fuerza mayor o incidencias fuera del control razonable de KubePixel. Salvo que un plan indique expresamente un acuerdo de nivel de servicio, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
11. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, KubePixel no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso del servicio o de software de terceros. La responsabilidad total relacionada con un servicio no excederá el importe efectivamente pagado por ese servicio durante el ciclo de facturación en el que ocurrió el hecho, sin afectar derechos que legalmente no puedan limitarse.
12. Actualizaciones
KubePixel puede actualizar estos términos por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, se comunicará por un medio razonable antes de que resulte aplicable a una nueva renovación, salvo que deba entrar en vigor de inmediato por una obligación legal o de seguridad.
13. Soporte y aclaraciones
Para reportar un cargo duplicado, un importe incorrecto o una incidencia del servicio, utiliza el canal oficial 📩・ticket-support en Discord. Incluye el número de factura o servicio, pero nunca publiques contraseñas ni datos completos de tu tarjeta.